Reservas

Si tu negocio recibe reservas (hotel, hostal, alojamiento), Reservas es donde configurás tus habitaciones y gestionás cada estadía.

Configurar tus habitaciones

Primero cargá tus tipos de habitación (por ejemplo “Doble”, “Suite”) y después las habitaciones físicas de cada tipo. Cada tipo lleva su propia tarifa.

Cómo reserva un cliente por WhatsApp

Cuando alguien te escribe preguntando por disponibilidad, el bot:

1. Confirma disponibilidad real para las fechas pedidas.
2. Si el cliente decide reservar, crea una reserva temporal (hold) sobre una habitación libre — el precio queda congelado en ese momento, no cambia después aunque vos subas tarifas.
3. Si el cliente tiene un código promocional, lo aplica (o te explica por qué no aplica).
4. Vos recibís un aviso por email apenas se crea el hold, para contactar al huésped y confirmar.

¿Qué pasa si nadie confirma?

Un hold que nadie confirma se libera solo a los 15 minutos — la habitación vuelve a quedar disponible automáticamente, no queda bloqueada para siempre.

Qué ves en el panel

• Calendario: un timeline con tus habitaciones y las reservas activas, día por día.
• Lista de reservas: con filtros, para cargar una reserva manual (por ejemplo si alguien llamó por teléfono), confirmar un hold o cancelarlo.
• Check-in/check-out: podés registrar la hora real de entrada y salida — es informativo, no cambia cómo se cobran las noches.
• Pagos: registrás a mano cada pago que recibas (efectivo, transferencia, tarjeta) contra una reserva confirmada. Cercanto no cobra por vos — no hay pasarela de pago conectada todavía.